Associação Brasileira de Ouvidorias – ABO

Presidente da Associação Brasileira de Ouvidorias – ABO. Ouvidora Geral da Universidade Estadual de Campinas Unicamp (2003 2017). Responsável pela implantação da Ouvidoria do Centro de Atencção Integral à Saúde da Mulher Unicamp (2000 2003). Membro do Conselho Deliberativo ABO Seção São Paulo. Membro da International Ombudsman Association IOA e Coordenadora do Regional Advisory Committee Latin America and Caribbean Chair RACLAC/IOA (2020 2022). Mediadora e Conciliadora capacitada pelo Dispute and Resolution Center at Livingstone and Washtenaw, Michigan EUA. Mediadora e Conciliadora no Cejusc Campinas, designada pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Autora do Projeto de Criação e Implantação da “Câmara de Mediação e Ações Colaborativas da Unicamp”. Vice Presidente da Região Sudeste Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino FNOUH (2013 2017). Practitioner em Programação Neuro Linguísitca pela ALLCAN, Lisboa Portugal Especialista em “Gestão de Universidades Públicas” pelo Instituto de Matemática Estatística e Computação Científica IMECC da Unicamp. Membro do GEPEM Grupo de Estudos e Pesquisa em Educação Moral na Faculdade de Educação da Unicamp. Coordenadora da Área de Ouvidoria da Federação Brasileira de Empresas de Consultoria e Treinamento. É consultora, palestrante, autora de artigos; ministra cursos sobre Ouvidoria, Comunicação, Mediação e outros Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos. Autora e organizadora dos livros: “Construindo a Ouvidoria no Brasil: Avanços e Perspectivas” e “Ouvidoria Brasileira : as instituições e os cidadãos – 20 anos da ABO Co-coordenadora e professora do curso de extensão universitária em Ouvidoria – Unicamp Professora no MBA “Gestão em Ouvidorias públicas e Privadas “- Centro Universitário São Camilo.

Adriana Alvim